Information ombord

For at give vores gæster den bedst mulige oplevelse, er alle oplevelser i Termalområdet kun tilgængelige med forudgående reservation. 
Adgang til MSC Aurea Spa er kun tilladt for gæster over 18 år. Klik her for at se flere detaljer.
Gravide gæster må ikke benytte nogen former for varmeterapi i Termalområdet.

En karta över fartyget finns i receptionen

MSC Cruises garanterar att temperaturen ombord på fartygen hålls på en behaglig nivå utifrån väderleken. Temperaturen i din egen hytt kan enkelt ställas in med termostaten.

Af hensyn til alle gæsters sikkerhed og oplevelse kan der gælde visse begrænsninger for brugen af visse attraktioner ombord. Disse kan omfatte alder, højde eller vægt, afhængigt af aktiviteten.

Vi opfordrer alle gæster til at læse de specifikke retningslinjer, der findes ombord, og følge de instruktioner, som personalet giver.

Alla MSC:s kryssningsfartyg har en välutrustad vårdcentral med fartygsläkare och annan vårdpersonal. Vårdcentralens öppettider anges i fartygets dagsprogram. Du kan ringa akutvårdsnumret dygnet runt om du behöver akut vård. Förutom vid nödsituationer tas en avgift ut för sjukvårdstjänster och information om priser finns tillgänglig ombord. Gäster som ådrar sig utgifter för sjukvård under kryssningen kan ansöka om ersättning hos sitt försäkringsbolag efter kryssningen.

För priser och mer information om hotellserviceavgiften, klicka här. 

Vid köp i baren ombord tillkommer dricks, som automatiskt läggs till på alla köp: 15 % dricks på Europeiska resor, Emiraterna, Antillerna, Röda havet, Sydamerika (Brasilien och Argentina) och Fjärran Östern, och 18 % dricks på Nordamerikanska resor.

Nej, faktum är att de särskilda villkor som reglerar sjöfarten innebär att många produkter (såsom alkohol, tobak och dofter) kan säljas taxfree, med prissänkningar på upp till 30 % jämfört med priset på land.  

*Beroende på rutt och tillämplig lagstiftning.

I enlighet med globala standarder har vi färre rökområden ombord än vi har icke-rökområden och dessa anges med hjälp av skyltar och askfat. Rökning är förbjuden i alla inomhusområden, med undantag för kasinot, under öppettiderna för gäster som sitter och spelar.

Rökning (inklusive elektroniska cigaretter) är inte tillåtet i hytterna, på hytternas balkonger eller någonstans som inte är uttryckligen angivet med skyltar och askfat. 

Bolaget förbehåller sig rätten att ta ut en avgift om passagerare röker inom icke-rökområden på fartyget.  Upprepat rökande inom icke-rökområden kan leda till landsättning. 

Vi vill påminna om att det är strikt förbjudet att slänga fimpar eller annat överbord då det kan påverka sjösäkerheten.

Hur kan jag ladda ner mina digitala foton efter kryssningen?

Med Virtual Locker kan du säkert komma åt och ladda ner de digitala foton du har köpt efter din kryssning, från en mobil enhet eller dator. För att använda tjänsten måste du ha angett en giltig e-postadress när du köpte fotona ombord. Då får du ett mejl med en säker länk för att komma åt och ladda ner dina bilder. Nedladdningslänken är tillgänglig i 90 dagar efter att kryssningen är slut. Efter det går det inte längre att komma åt fotona.

När får jag de framkallade foton jag köpte hos Iris Galerie?

Om du köpte framkallade foton ombord hos Iris Galerie, skickas de till den adress du uppgav cirka tre veckor efter att kryssningen är slut.

Vad ska jag göra om jag inte har fått mina framkallade foton från Iris Galerie efter tre veckor?

Om dina framkallade foton inte har kommit inom den förväntade tiden, vänligen kontakta Iris Galeries kundservice på contact@irisgalerie.com. Kundservicen hjälper dig gärna med frågor om leveransförseningar, saknade produkter eller status för din beställning.

Kan jag köpa foton efter att kryssningen är slut?

Nej, när kryssningen är slut går det inte längre att köpa foton. Du kan välja och köpa fotopaket före kryssningen eller medan du är ombord. Efter att du har gått i land är fotona inte längre tillgängliga för köp.

Det finns möjligheter att ta ut kontanter om man har registrerat ett kreditkort på kontot ombord. Detta kan endast göras i fartygsvalutan (euro eller amerikanska dollar, beroende på rutt), mot en avgift som anges för rutten.

Ja, trådlöst nätverk finns tillgängligt på samtliga av våra fartyg. Läs mer om våra internetpaket här. 

Det finns gratis solarier för samtliga passagerare, men de kan inte bokas i förväg. Gästerna ombeds att inte reservera solstolar och solarier med personliga tillhörigheter under längre frånvaro (mer än 30 minuter). Handdukar finns tillgängliga i hytterna. Dessa bör tas tillbaka till hytten efter användning. En avgift kan debiteras på gästernas konto ombord för handdukar som glömts kvar. 

Exclusive Solarium på varje fartygs övre däck erbjuder en privat fristad för avslappning. På vissa fartyg finns dessutom spa, jacuzzi och bar i Exclusive Solarium.

Vi använder oss av sex språk i vår kommunikation: engelska, italienska, tyska, franska, spanska och brasiliansk portugisiska. Ordningen på språken avgörs helt och hållet av antalet gäster i varje språkgrupp som en andel av det totala antalet gäster. Broschyren med hyttinformation och annat tryckt material ombord finns tillgängliga i olika versioner för vart och ett av de sex ovanstående språken. Språkordningen i menyerna varierar beroende på vilken del av världen fartygen befinner sig.

Vi ber våra gäster att inte kasta något i havet och att samarbeta med oss för att skydda havet, djurlivet och ekosystemet.

Europa: EU-förordningen 1889/2005 anger att: “Varje fysisk person som reser in i eller ut ur gemenskapen och medför kontanta medel till ett värde av minst 10 000 EUR skall anmäla detta belopp till de behöriga myndigheterna i den medlemsstat genom vilken denne reser in i eller ut ur gemenskapen i enlighet med denna förordning”. 
Vi ber dig rådgöra med din resebyrå och/eller berörda myndigheter (ambassader, konsulat eller andra lokala myndigheter) för att ta reda på om det finns andra restriktioner kring kontanter på din rutt.

För ytterligare information om resor kan du gå till sidan, Viktiga råd om resor

Inga djur ombord tillåts, med undantag för assistanshundar. 

At ta ombord assistanshundar måste i samtliga fall godkännas av bolaget och gästen måste ansöka om det vid bokning.

Vi rekommenderar gäster att kontakta den allmänna hälso- och sjukvården före kryssningen om rekommenderade vaccinationer. MSC Cruises tar inte ansvar för gäster som inte följer rekommendationerna om att förhindra smittspridning eller som inte har vederbörliga vaccinationer för att kunna gå in i en viss hamn under kryssningen.

Du kan skicka eventuella gåvor och post via receptionen som tillhandahåller porto, informerar om kostnad och debiterar ditt kryssningskonto. 

De överlämnar sedan breven till vår lokala representant som postar dem i nästa hamn. Så du kan enkelt hålla kontakten med alla, varhelst de befinner sig i världen.

MSC ARMONIA	MSC BELLISSIMA	MSC DIVINA	MSC EURIBIA	MSC FANTASIA
telephone numbers:	telephone numbers:	telephone numbers:	telephone numbers:	telephone numbers:
00881677108647	00881677119990	00881677100955	00881677122633	00881677100556
00881677121463	00881677109776	00881677119083	00881677120860	00881677101021
MSC GRANDIOSA	MSC LIRICA	MSC MAGNIFICA	MSC MERAVIGLIA	MSC MUSICA
telephone numbers:	telephone numbers:	telephone numbers:	telephone numbers:	telephone numbers:
00881677118369	00881677128576	00881677104853	00881677105351	00881677100883
00881677118395	00881677128513	00881677105010	00881677109047	00881677100821
MSC OPERA	MSC ORCHESTRA	MSC POESIA	MSC PREZIOSA	MSC SEASCAPE
telephone numbers:	telephone numbers:	telephone numbers:	telephone numbers:	telephone numbers:
00881677109048	00881677118982	00881677108142	00881677103280	00870773301077
00881677105403	00881677109648	00881677124155	00881677112930	00870773926289
MSC SEASHORE	MSC SEASIDE	MSC SEAVIEW	MSC SINFONIA	MSC SPLENDIDA
telephone numbers:	telephone numbers:	telephone numbers:	telephone numbers:	telephone numbers:
00881677111065	00881677105400	00881677121669	00881677107433	00881677109941
00881677120579	00881677107444	00881677109019	00881677107459	00881677112335
MSC VIRTUOSA	MSC WORLD EUROPA	MSC WORLD AMERICA
telephone numbers:	telephone numbers:	telephone numbers:
00881677110559	00881677123644	00881677100970
00881677110520	00881677126063	00881677136168

 

Av säkerhetsskäl är besökare inte tillåtna ombord